Lakeview Cannobio Camping & Resort
Lakeview-Cannobio-Lago-Maggiore

Privacy

Ecco come gestiamo i vostri dati.

Indice

  1. 1. Titolare del trattamento
  2. 2. Principi
  3. 3. Hosting, fornitura e sicurezza
  4. 4. Cookie e consenso
  5. 5. Misurazione della portata con Plausible Analytics
  6. 6. Richieste di prenotazione e prenotazioni
  7. 7. Pagamento
  8. 8. Contatto via e-mail, telefono e modulo
  9. 9. WhatsApp
  10. 10. Newsletter
  11. 11. Google Maps
  12. 12. Link ai social network
  13. 13. I vostri diritti
  14. 14. Obbligo di conferimento, modifiche

1. Titolare del trattamento

Lakeview Cannobio SRL

Sede legale: Via Umberto I 2/b, 28822 Cannobio (VB), Italia

Sede operativa (Campeggio): Strada Nazionale 3, 28822 Cannobio / Italia

Telefono: +39 0323 739647 · E-mail: [email protected]

Amministratori delegati: Marica Bergamaschi, Wolfgang Kintzel

Partita IVA / Codice fiscale: 02698370034

Attenzione: il campeggio si trova in Strada Nazionale 3, 28822 Cannobio / Italia. Via Umberto I 2/b è esclusivamente la sede legale della società.

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) in quanto non sussiste alcun obbligo di legge in merito. Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati, potete contattarci ai recapiti sopra indicati.

2. Principi

Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana sulla protezione dei dati (D.Lgs. 196/2003, Codice in materia di protezione dei dati personali). Raccogliamo solo i dati necessari per la rispettiva finalità. Non vendiamo dati, non pubblichiamo pubblicità e non creiamo profili utente.

3. Hosting, fornitura e sicurezza

Hosting

Il nostro sito web è ospitato presso SiteGround Spain S.L., Calle de Prim 19, 28004 Madrid, Spagna. SiteGround tratta i dati per nostro conto (Art. 28 GDPR).

File di log del server

A ogni accesso, il server memorizza automaticamente i dati tecnici: indirizzo IP, data e ora, pagina visitata, pagina precedentemente visitata (referrer), browser e sistema operativo. Ciò serve a garantire un funzionamento sicuro e stabile. La base giuridica è l’Art. 6 par. 1 lett. f GDPR (legittimo interesse a un sito web funzionante e sicuro). I file di log vengono cancellati automaticamente dopo un breve periodo.

Cloudflare

Per tempi di caricamento più rapidi e per la protezione contro gli attacchi, utilizziamo la rete di distribuzione dei contenuti (CDN) di Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Le vostre richieste passano attraverso i server di Cloudflare; vengono trattati principalmente l’indirizzo IP e i dati tecnici di connessione. La base giuridica è l’Art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Cloudflare è certificata secondo l’EU-US Data Privacy Framework; per il trasferimento negli USA si applica quindi una decisione di adeguatezza della Commissione Europea (Art. 45 GDPR).

Protezione contro gli attacchi

Per proteggerci dagli attacchi, utilizziamo un plugin di sicurezza (Wordfence) che controlla gli accessi al nostro server in base all’indirizzo IP. La base giuridica è l’Art. 6 par. 1 lett. f GDPR.

Crittografia

Tutti i dati vengono trasmessi in forma criptata (SSL/TLS, riconoscibile da “https” nella barra degli indirizzi).

4. Cookie e consenso

Utilizziamo solo pochi cookie. I cookie tecnicamente necessari, ad esempio per il sistema di prenotazione o per memorizzare la vostra scelta dei cookie, vengono impostati sulla base dell’Art. 6 par. 1 lett. f GDPR.

Tutti gli altri servizi vengono caricati solo dopo il vostro consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR). Gestiamo il vostro consenso con il plugin Complianz; esso memorizza la vostra scelta nei cookie (cmplz_…) per 365 giorni. Potete modificare o revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite le “Impostazioni cookie” in fondo a ogni pagina.

5. Misurazione della portata con Plausible Analytics

Per capire come viene utilizzato il nostro sito web, utilizziamo Plausible Analytics di Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estonia. Plausible non imposta cookie, non crea profili utente e non memorizza indirizzi IP; un valore anonimo che cambia quotidianamente impedisce che i visitatori vengano riconosciuti per più giorni. I dati vengono trattati nell’UE. Vediamo solo numeri aggregati, come visualizzazioni di pagina, pagine di provenienza, paesi e tipi di dispositivi. La base giuridica è l’Art. 6 par. 1 lett. f GDPR (legittimo interesse a una misurazione della portata rispettosa dei dati).

6. Richieste di prenotazione e prenotazioni

Quando effettuate una richiesta o una prenotazione tramite la nostra maschera di prenotazione, trattiamo le informazioni contenute nel modulo: nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, periodo di viaggio, alloggio, numero di persone, informazioni sul veicolo o sugli animali domestici e il vostro messaggio. Abbiamo bisogno di questi dati per gestire la vostra prenotazione. La base giuridica è l’Art. 6 par. 1 lett. b GDPR (contratto e misure precontrattuali). Il sistema di prenotazione (VikBooking) è installato sul nostro server.

Portali di prenotazione

Sincronizziamo le nostre disponibilità con i portali di prenotazione tramite un Channel Manager di E4J S.r.l., Via delle Cantine 27, 50041 Calenzano (FI), Italia. Se prenotate tramite un portale come Booking.com, riceviamo i vostri dati di prenotazione da lì; per il trattamento da parte del portale si applica la sua informativa sulla privacy.

Obblighi legali in Italia

  • Comunicazione degli ospiti: in quanto struttura ricettiva, dobbiamo registrare le generalità di tutti gli ospiti all’arrivo e comunicarle alle autorità di pubblica sicurezza (Art. 109 TULPS, portale “Alloggiati Web”). Ciò include i dati del vostro documento d’identità. La base giuridica è l’Art. 6 par. 1 lett. c GDPR.
  • Statistiche sul turismo: per le statistiche ufficiali, trasmettiamo dati aggregati (arrivi, pernottamenti, provenienza) alla Regione Piemonte (Ross1000 / Piemonte Dati Turismo).
  • Imposta di soggiorno: per il conteggio dell’imposta di soggiorno al Comune di Cannobio, trattiamo i dati necessari a tale scopo, ad esempio il numero e l’età degli ospiti e la durata del soggiorno.

Periodo di stoccaggio

Conserviamo i dati di prenotazione e fatturazione per il tempo richiesto dai termini fiscali e commerciali, in Italia generalmente 10 anni (Art. 2220 Codice Civile). Successivamente vengono cancellati.

7. Pagamento

Per i pagamenti online collaboriamo con i seguenti fornitori di servizi di pagamento:

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo
  • Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, D02 H210, Irlanda

Trasmettiamo al rispettivo fornitore solo i dati necessari per il pagamento, come importo, nome, indirizzo e-mail e numero di prenotazione. Inserite i dati della vostra carta o del vostro conto direttamente presso il fornitore di servizi di pagamento; noi non li riceviamo. La base giuridica è l’Art. 6 par. 1 lett. b GDPR. Entrambi i fornitori sono titolari autonomi del trattamento e possono trasferire dati anche negli USA; la base per questo è l’EU-US Data Privacy Framework o le clausole contrattuali standard.

8. Contatto via e-mail, telefono e modulo

Se ci contattate via e-mail o telefono, trattiamo i vostri dati per rispondere alla vostra richiesta. Per la nostra lista d’attesa e i sondaggi tra gli ospiti utilizziamo dei moduli; i vostri dati vengono memorizzati sul nostro server e trasmessi a noi via e-mail.

La base giuridica è l’Art. 6 par. 1 lett. b GDPR se si tratta di una prenotazione, altrimenti l’Art. 6 par. 1 lett. f GDPR; per i dati forniti volontariamente, ad esempio nel sondaggio, l’Art. 6 par. 1 lett. a GDPR. Cancelliamo i dati una volta evasa la richiesta e in assenza di obblighi di conservazione.

9. WhatsApp

Sul nostro sito web forniamo un link a WhatsApp. WhatsApp si apre solo quando cliccate sul pulsante corrispondente; prima di allora non vengono trasmessi dati a WhatsApp. Se ci scrivete tramite WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda, tratta il vostro messaggio e il vostro numero di telefono. Parti dei dati possono essere trasmesse a Meta Platforms, Inc. negli USA; Meta è certificata secondo l’EU-US Data Privacy Framework.

Gestiamo i nostri messaggi WhatsApp Business tramite ZERNIO SOFTWARE SL, Carrer Mallorca 2A, 17230 Palamós (Girona), Spagna, che opera per noi come responsabile del trattamento (Art. 28 GDPR). Alle richieste può inizialmente rispondere un assistente automatico. La base giuridica è l’Art. 6 par. 1 lett. b o lett. f GDPR. Potete contattarci in qualsiasi momento anche via e-mail o telefono.

10. Newsletter

In qualità di nostri ospiti, riceverete occasionalmente (circa due volte l’anno) informazioni sulle nostre offerte via e-mail. A tale scopo utilizziamo l’indirizzo e-mail che ci avete fornito al momento della prenotazione. La base giuridica è l’Art. 6 par. 1 lett. f GDPR in combinato disposto con l’Art. 130 comma 4 del Codice in materia di protezione dei dati personali.

Potete opporvi in qualsiasi momento senza incorrere in costi diversi da quelli di trasmissione abituali: tramite il link di disiscrizione presente in ogni newsletter o via e-mail a [email protected]. Inviamo la newsletter noi stessi con il plugin Mailster, che è installato sul nostro server; gli indirizzi rimangono presso di noi, non è coinvolto alcun fornitore di servizi di invio esterno.

11. Google Maps

In alcune pagine integriamo mappe di Google Maps. Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. La mappa viene caricata solo dopo il vostro consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR). In questo processo, il vostro browser trasmette, tra le altre cose, il vostro indirizzo IP a Google; è possibile un trasferimento negli USA. Google è certificata secondo l’EU-US Data Privacy Framework.

12. Link ai social network

Sul nostro sito web forniamo link ai nostri profili su Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest e LinkedIn. Si tratta di semplici link, non di plugin: i dati vengono trasmessi solo quando cliccate su un link e aprite la pagina del rispettivo network. Lì si applica la relativa informativa sulla privacy.

13. I vostri diritti

Avete il diritto in qualsiasi momento all’accesso (Art. 15 GDPR), alla rettifica (Art. 16), alla cancellazione (Art. 17), alla limitazione del trattamento (Art. 18) e alla portabilità dei dati (Art. 20). Potete revocare un consenso fornito in qualsiasi momento per il futuro (Art. 7 par. 3 GDPR). Per farlo, è sufficiente scrivere a [email protected].

Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR): se trattiamo i dati sulla base del nostro legittimo interesse, potete opporvi in qualsiasi momento per motivi derivanti dalla vostra situazione particolare. Potete opporvi all’uso dei vostri dati per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento senza indicarne i motivi.

Diritto di reclamo: potete presentare un reclamo a un’autorità di controllo della protezione dei dati. L’autorità competente per noi è il Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it. Potete anche rivolgervi all’autorità di controllo del vostro luogo di residenza.

14. Obbligo di conferimento, modifiche

Per le prenotazioni abbiamo bisogno di determinati dati; senza di essi non possiamo stipulare alcun contratto. I dati per la comunicazione degli ospiti sono prescritti dalla legge. Tutte le altre informazioni sono facoltative. Non adottiamo decisioni automatizzate ai sensi dell’Art. 22 GDPR.

Aggiorneremo questa informativa sulla privacy in caso di modifiche ai nostri servizi o alla situazione legale.

Stato: novembre 2026